Difficultés pénitentiaire justice

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la demande de permis de visite, le menu déroulant pour la réponse à la question "Centre de détention" est incomplet. Pour pouvoir continuer il faut avoir l'idée de taper la ville seule, sous peine de voir écrit "Demande incorrecte et de rester bloqué.
Il faut une première connexion pour lire les pièces demandées et avant de continuer il faut constituer un dossier avec les pièces exigées. La durée limitée du temps de connexion exige de refaire la démarche de connexion, au moins une fois et au pire 2 fois. Et cela pour un seul permis. Pour un couple, il faut au mieux une nouvelle connexion si toutes les pièces sont rassemblées dans le dossier.
Tout ceci est bien chronophage et pour la 1ère question peu clair.

230 le 19/04/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'administration pénitentiaire (AC)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de permis de visite.

Pour optimiser votre expérience en ligne, il est conseillé de préparer l'ensemble des documents requis avant de vous connecter au service, réduisant ainsi le nombre de reconnexions nécessaires. Si un deuxième permis est souhaité, assurez-vous que tous les documents soient prêts pour chaque demande.

Votre retour est précieux pour nous aider à simplifier nos procédures. Merci de votre patience et de votre engagement à améliorer notre service.

Cordialement,
Direction générale de l'administration pénitentiaire (DGAP/AC)
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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