Délai d'attente non conforme CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je voulais partager mon expérience, je me suis mise en ménage avec mon conjoint, j'ai 5 enfants d'une précédente union. J'ai fait la déclaration le 11 février, à ce moment là, les délais de traitement devait être de 6 à 7 semaines. Aujourd'hui, mon dossier est toujours en attente de traitement alors que ça fait quasiment 2 mois et demi. Toutes mes allocations ont été coupées alors que les délais de traitement sont passés de 5 à 6 semaines la semaine passée. Quand on téléphone, il est annoncé 8 à 13 semaines. Aucune autre explication, pas de date. On me dit de rappeler en juin... Alors que la demande date de février.

LS38 le 18/04/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. 

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le traitement de votre dossier suite à votre changement de situation familiale, et nous comprenons que l'attente soit préoccupante. 

Pour faciliter la gestion de votre dossier, nous vous invitons à vérifier que tous les documents requis ont bien été soumis et sont complets. De plus, nous recommandons de consulter régulièrement votre espace en ligne pour toute mise à jour. Les délais indiqués n'étant pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation via votre espace personnel pour clarifier la situation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous restons à votre disposition pour améliorer l'efficacité de nos services.

Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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