Renouvellement de passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Excellente expérience au consulat de Berlin. Rendez-vous obtenu rapidement, la liste des documents à fournir était très claire, et les employés de l'ambassade super gentils et efficaces.
Seul bémol, le temps d'attente pour recevoir les nouveaux documents est de 2 mois !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre satisfaction concernant votre expérience à la section consulaire de l'ambassade de France à Berlin. Nous sommes ravis d'apprendre que la clarté des instructions et le professionnalisme de nos agents ont contribué à votre satisfaction. Concernant le délai de réception des nouveaux documents, nous portons à votre connaissance que ceux-ci sont imprimés et expédiés depuis la France, mais nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour raccourcir ce délai autant que possible.

Merci de votre compréhension et de votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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