Pre-demande (sic) de renouvellement de CNI : un monstre de bureaucratie.

Ressenti de l'usager : Négatif

France Titres :
Renouveler une carte d'identité dont rien n'a changé en ligne devrait être archi-simple. N'est-ce pas ?
Mais pas pour l'administration française !
Il faut commencer par remplir une pré-demande (sic) en fournissant, sur une dizaine de pages d'un formulaire en ligne, des informations dont l'administration dispose déjà.
Comme si la filiation d'un citoyen pouvait changer ?
Et, pour finir, après avoir passé plus d'une demi-heure à remplir le formulaire avec des informations inutiles, je reçois un courriel me communiquant un lien pour prendre rendez-vous.
Et ce lien débouche sur « Page non trouvée | France Diplomatie ».
Et maintenant ?

rin67630 le 18/04/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour rin67630, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien noté votre remarque concernant le nombre d’information à renseigner pour le renouvellement d’une carte d’identité. 

La carte nationale d’identité est un titre sécurisé qui nécessite une vérification de l'ensemble des pièces constituant un dossier lors de son renouvellement. 

Actuellement, sachez que pour son renouvellement, il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien, en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

La plateforme de Rendez-vous proposée par France Titres a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous en mairie.

Cependant, la gestion des RDV dépend de chaque mairie. Si vous rencontrez un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2026

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