Services titre de séjour de la préfecture des Yvelines à Versailles incapables

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis citoyenne britannique, vivant en France depuis 2015, mariée à un Français depuis octobre 2015. Suite au Brexit, j’ai un titre de séjour valable depuis 2021 et expirant en 2026.

Je me suis présentée en rendez-vous avec tous les documents nécessaires tel que présenté sur le site de la préfecture.

La personne qui m’a accueillie a été particulièrement malpolie, hautaine et condescendante. D’autre part, elle m’a demandé des documents qui n’étaient pas applicables à ma situation (encore une fois basé sur la liste officielle sur le site de la préfecture). Elle s’est permise des commentaires inacceptables sur ma capacité à comprendre des instructions simples, alors que clairement c’est elle qui ne respectait pas la procédure, et qui a refusé de me donner la procédure listant les documents qu’elle me demandait.

Mellow derwish le 06/05/2026 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour sur votre expérience lors de votre rendez-vous en préfecture. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil ne s'est pas déroulé comme attendu.

Concernant les documents exigés, nous recommandons de toujours se référer à la liste officielle disponible sur le site de la préfecture. Si des incohérences apparaissent, n'hésitez pas à transmettre cette liste lors de votre prochain rendez-vous pour appuyer vos démarches.

En cas de difficultés persistantes, une réclamation peut être adressée par écrit à la préfecture pour clarifier les points de litige et garantir une prise en charge conforme à votre situation.

Nous vous remercions pour vos remarques, elles sont précieuses pour améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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