Silence radio de la Préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 10 mois que j'ai fait la demande de renouvellement de titre de séjour pour vie privée et familiale. Époux d'une française, père de deux enfants français, propriétaire et chef d'entreprise en France, résident depuis 5 ans, et même pas de récépissé reçu !
Au téléphone et par e-mail on me demande de patienter, alors que mon dossier en est juste au stade de dépôt, évidement avec plus de 6 mois sans papiers, tous les documents envoyés sont eux aussi obsolètes (photo numérique etc....). La banque, l'Assurance Maladie, la Caf, et autres organismes me demandent mes papiers pour que les droits de notre famille ne soient pas suspendus, en attendant nous sommes mêmes coincés à l'étranger car sans récépissé permettant de voyager, je n'ai pas le droit de rentrer en France, une vraie galère. Combien de mois, d'années doit-on encore patienter ?

Moe le 17/04/2026 - Haute-Savoie

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous sommes désolés de la situation que vous traversez concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons que cette attente prolongée peut avoir des conséquences importantes sur votre vie quotidienne et celle de votre famille. Le Ministère de l'Intérieur vient de déployer des renforts significatifs afin de résorber les stocks de dossier ce qui, à moyen terme, devrait permettre une diminution du délai d'instruction des dossiers.

Dans l’intervalle, si vous souhaitez des renseignements , vous avez la possibilité de :

-  formuler une demande sur la boite fonctionnelle suivante :

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au-delà, vous pouvez également nous transmettre une réclamation par messagerie (N° étranger et état civil souhaité) à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr

Merci de bien préciser en entête, votre numéro étranger suivi de vos noms et prénoms.

Enfin, une permanence téléphonique est également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00.  

Nous espérons que ces informations vous permettront de clarifier et de régulariser votre situation. 
 

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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