Litige injuste site marchand qui m'a payé en 8 jours

Ressenti de l'usager : Positif

Je contact SignalConso de la DGCCRF par leur formulaire en ligne pour signaler ma vente désastreuse, ils ont signalé le site marchand en 5 jours, à propos d'une décision totalement injuste du site sur un litige injustifié d'une acheteuse malhonnête (aucun pour rattraper l'autre...), le site marchand a donc revu le litige suite à la demande de SignalConso et m'a payé 8 jours après !

Normalement ils ne prennent les signalements que lorsque c'est un achat, mais pour ma part c'est une vente, qui nécessite une plainte. Sauf que ma plainte avait été refusée pour motif "car c'est une vente avec le site marchand". Donc j'ai fait un signalement en "arnaque sur un achat" même si c'était une vente, mais ils ont quand même accepté mon dossier, et la procédure a fonctionné, le site marchand m'a payé!
Merci pour tout !!!

Le-skay le 17/04/2026 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Le-skay, 

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre utilisation de Signal.conso.gouv.fr concernant un litige avec un site de e-commerce. 

N'hésitez pas à partager votre expérience autour de vous !

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

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