Non réception de ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS, demande carte grise.
J'ai fait ma demande carte grise le 12 janvier. Elle a bien été envoyée par vos services mais non distribuée par La Poste. J'ai fait au moins 4 demandes par le formulaire contact auprès de vos services et de la Poste. Réponse par un Chatbot qui ne répond pas à ma demande et me renvoie vers la Poste et la Poste qui me renvoie vers vos services. Au bout de 4 mois, je suis parvenue à avoir une personne au téléphone qui m'a dit lancer des recherches auprès de la Poste. J'ai reçu un courrier me demandant de faire une demande de duplicata sur le site, celle-ci me coûtait plus de 100€. J'ai donc rappelé trouvant cela honteux de devoir payer alors que j'ai fait mes démarches correctement et que je ne suis pas responsable de la situation, la personne m'a guidée vers une autre démarche mais je dois tout de même payer 13,76€ toujours sans responsabilité de cette situation. De plus, n'aurait-il pas été plus simple d'indiquer sur le courrier la démarche la moins onéreuse. Le service public est à la dérive, c'est déplorable. Cordialement.