MSA...

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience avec la MSA.

J’ai dû relancer à plusieurs reprises pendant près de 4 mois pour obtenir une réponse concernant mon dossier de prime d’activité. Malgré mes démarches, aucune information claire ne m’a été communiquée durant ce délai.

Finalement, j’ai obtenu une réponse uniquement par téléphone, m’indiquant un refus, sans aucune explication précise ni justification. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun document écrit officiel confirmant cette décision, ce qui est problématique pour comprendre ma situation ou faire valoir mes droits.

Le manque de suivi, de transparence et de traçabilité des échanges est particulièrement frustrant. Il est regrettable de devoir “courir après” une administration pour obtenir une réponse, qui reste en plus incomplète.

Je m’attendais à un accompagnement plus sérieux et à une communication plus professionnelle.