démarche Carte Grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors, au début tout semblait simple. Je fais ma démarche de changement de CG suite au rachat de ma LOA. Je reçois un mail me disant que j'ai une démarche en attente... rien sur le site. J'appelle, on me dit que c'est un bug, votre dossier est en instruction (j'ai les captures d'écran en plus !), on m'informe que le délai est de 15 jours pour rappeler si pas de nouvelles. Je rappelle, on me dit que c'est toujours en instruction, mais pour qu'ils puissent relancer, c'est 15 jours + 5 jours, bon... soit j'attends 5 jours. Je rappelle, on me dit quoi ? J'ai mis ma demande en attente depuis le 27 (date de la demande), j'explique à la conseillère que ce n'est pas possible, j'ai eu plusieurs personnes entre-temps qui m'ont dit que c'était bon. On me fait bien comprendre qu'il ne peut rien faire dans l'état actuel, il faut attendre que le site ne soit plus en maintenance pour faire le nécessaire. Je lui demande si elle peut repousser ma démarche au service instucteur : non, car "je" l'ai mise en attente. Alors pas de réclamation possible car c'est le service public, ça arrange un peu je pense, pas de possibilité de joindre le service privé derrière, ni d'avoir un vrai suivi sur les appel.... C est frustrant!