Renouvellement de passport et carte d'identité consulat de Shanghai

Ressenti de l'usager : Positif

Mon expérience s'est très bien passée, l'agent consulaire que j'ai eu face à moi m'a très bien guidée. J'ai eu un petit souci avec les photos d'identité demandées pas au bon format. L'agent m'a donné l'adresse du bon photographe et a même appelé pour être sûr qu'il était bien ouvert. Une fois la solution trouvée et les nouvelles photos prêtes, j'ai pu terminer mon dossier sans problème. Merci beaucoup pour cet accompagnement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Shanghai

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'expérience vécue avec notre service consulaire. C'est un plaisir de savoir que l'accompagnement de notre agent a répondu à vos attentes.

Concernant le souci rencontré avec le format des photos d'identité, nous sommes désolés pour cet imprévu, mais heureux que notre agent ait pu vous orienter vers une solution adaptée. Grâce à leur engagement, vous avez pu finaliser votre dossier dans les meilleures conditions.

Votre témoignage nous encourage à maintenir cet esprit de service et d'assistance.

Merci d'avoir partagé votre expérience et d'en reconnaître la qualité.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

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