Connexion à ANTS bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai besoin de me connecter à mon compte sur le site ANTS pour le renouvellement de la CNI, mais malgré plusieurs essais, sur plusieurs jours, le message d'erreur sivant s'affiche : "Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard." (précédé par Prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n’êtes pas un robot).
Pouvez-vous m'indiquer comment résoudre cette situation ?

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bte,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons que vous êtes bloqué lors de votre connexion sur notre site.

Ce message d’erreur a été identifié par nos services techniques, nous vous invitons à vider les caches et cookies de votre navigateur et de retenter votre connexion.

Vous pouvez également passer par une navigation privée.

En cas de blocage persistant, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Le service en charge de la gestion des comptes reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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