Petite remarque à formuler

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Je tenais à vous faire part de mon retour d’expérience suite à mon rendez-vous au Consulat de France à Montréal.
Je suis globalement très satisfait de l’expérience. Le personnel a été poli, serviable et attentif tout au long de la procédure.
Cependant, j’ai une petite remarque à formuler : la personne en charge de mon dossier a modifié la couleur de mes yeux sur le document. À 46 ans, je trouve cela assez inapproprié.
La perception des couleurs peut varier d’une personne à l’autre, et particulièrement entre les hommes et les femmes. De plus, dans un bureau mal éclairé, il est facile de se tromper. Il serait peut-être utile de former vos agents sur ce point et de leur rappeler qu’il est préférable de noter la couleur réelle déclarée par le demandeur plutôt que de la modifier selon leur propre perception.
Merci encore pour l’accueil et le service rendu.