Lola 38 15/04/2026 Isère (38)

Ressenti négatif

Obtention de pension alimentaire

Je suis parfois contactée sans en avoir fait la demande, et à l’inverse, lorsque je sollicite un appel, celui-ci n’arrive pas. De plus, les informations fournies par les agents de la CAF sont souvent contradictoires, ce qui m’amène à perdre du temps à compléter des démarches administratives inutiles. Je suis profondément étonnée par le manque de cohérence, de compétence et de maîtrise des dossiers de la part de mes interlocuteurs.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous avons pris note de votre retour concernant la communication et la gestion de votre dossier avec la CAF. Nous sommes désolés des soucis que vous avez rencontrés.

Pour la mise à jour des dossiers, les gestionnaires conseils sont amenés  à contacter les allocataires pour clarifier les situations ou obtenir les informations manquantes. Pour résoudre les questions sur votre dossier, il est conseillé de prendre rendez-vous avec votre CAF(lien vers le caf.fr : CAF - Connexion) afin de bénéficier d'un suivi personnalisé. Si votre question concerne les pensions alimentaires, vous pouvez joindre le service par téléphone au 3238.

Lors de ce rendez-vous, un conseiller examinera votre situation et fournira des réponses adaptées à vos besoins. 

Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension et vous assurons de notre volonté d'amélioration continue.

Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 16/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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