On ne nous dît rien

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF m'a contacté alors que mes droits sont suspendus depuis le mois d'octobre 2025. J'avais au préalable fourni en plusieurs exemplaires les documents demandés, je me suis même déplacé pour déposer un exemplaire papier de tous les documents dans la boîte. Depuis ce coup de téléphone en Mars, rien. La situation est au même point. Après 20 minutes d'attente au téléphone, j'ai une personne qui me dit que mon dossier est incomplet....sur mon espace en ligne, rien n'indique que mon dossier est incomplet et cela contredit ce qui m'a été indiqué lors du précédent appel. Je n'ai aucun moyen de débloquer la situation.

claire le 15/04/2026 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'EURE

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les soucis rencontrés avec la gestion de votre dossier à la CAF. Dans votre situation il peut être utile de contacter la plateforme téléphonique au 3230 pour solliciter un rendez-vous ou de vous déplacer dans un centre Caf afin d'exposer votre situation à un agent d'accueil.

Nous remercions votre compréhension et espérons que votre situation se régularisera rapidement grâce à ces actions.

Cordialement,
Anthony, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/04/2026

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