MSA_allocations familiales

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas perçu l'allocation familiale depuis janvier 2026 car la MSA ne cesse de me dire que ma fille cadette(étudiante) est ratachée à la CAf, alors que c'est faux car notre fille est bien ratachée à la MSA et ne perçoit aucune allocation logement de la CAF. De plus, j'ai fourni à la MSA "les attestation de paiement" que l'on trouve sur le compte de la CAF, justifiant bien: "versement: 0€". La MSA me de répond maintenant qu'ils veulent une attestation de non-paiement que je ne peux pas trouver sur le site de la CAF, donc ils jouent sur les mots pour faire traîner le dossier!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Midi Pyrénées Nord

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre allocation familiale. Afin de faciliter le traitement de votre dossier, nous vous recommandons de contacter directement votre caisse de la MSA pour exprimer de manière claire les incohérences constatées. Vous pouvez aussi demander à la CAF de vous fournir une attestation formelle de non-versement des allocations logement, même si ce document n'est pas directement disponible en ligne. Votre caisse MSA doit revoir votre dossier compte tenu des documents que vous avez déjà fournis et clarifier la situation actuelle.

Merci de continuer à nous informer de telles situations qui peuvent aider à améliorer nos processus.

Cordialement,
Philippe, pour MSA Midi Pyrénées Nord
Date de la 1ère réponse 16/04/2026

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