Bonjour Clilouone,
Nous vous remercions pour vore retour et comprenons que vous obtenez le message d’erreur « 500 Internal Server Error » lors de la reprise de votre démarche.
Nous vous informons que cet incident a bien été remonté à nos équipes techniques et qu'une analyse approfondie est actuellement en cours pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
En attendant, nous vous invitons à vider les caches et cookies de votre navigateur en suivant les recommandations suivantes :
- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows)
Ou
- Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.
Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".
Vous pouvez également essayer de passer par un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée.
Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :
-Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.
-Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.
Il est également recommandé de se connecter sur un ordinateur et non sur un téléphone portable ou tablette.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 16/04/2026
