Mauvaise expérience !!

Ressenti de l'usager : Négatif

Le réseau étant trop faible pour pouvoir effectuer des démarches en ligne, je me suis déplacée dans un bureau France Services (SOUILLAC46). J'ai été très mal accueillie par un personnel peu ou pas du tout formé aux démarches demandées et décidé à infantiliser les demandeurs. J'ai donc effectué deux démarches inappropriées en suivant ses "conseils". Un autre agent qui m'a confirmé le manque de professionnalisme de sa collègue m'a donc aiguillée vers le 3400 et nous avons enfin pu commencer la démarche adéquate. L'administration n'ayant visiblement pas fais son travail en amont, je me retrouve à nouveau bloquée et ma situation n'avance plus. Ce manque de considération est tout bonnement honteux et me place dans une situation difficile.