Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message concernant votre demande d'APL et de prime d'activité. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Il est possible de suivre l'avancement de votre dossier via votre Espace Mon Compte où vous pourrez voir les statuts de traitement, tels que « en attente d'information » ou « en cours ». Concernant la prime d'activité, si vous n'avez pas effectué ces démarches en ligne, cela peut parfois mener à de légers retards. Cependant, pour nous permettre de mieux vous accompagner nous vous invitons à prendre un rdv téléphonique ou physique en vous rendant à un de nos points d'accueil, lorsque votre situation le nécessite, cela nous permettra de faire un point sur vos démarches en cours, et de nous assurer que vous bénéficiez de l'ensemble des prestations correspondantes à votre situation. Vous pouvez prendre rdv depuis votre espace personnel sur le CAF.FR ou par téléphone au 3230.Les maisons France Services peuvent également vous aider dans vos démarches et nous solliciter directement pour toute situation urgente ou particulière.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, votre retour nous et précieux et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Alexandra, pour la Caf du Tarn-et-Garonne
Date de la 1ère réponse 27/05/2026
