Carte de séjour site ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait une demande pour renouveler ma carte de séjour sur le site de l'ANEF. On ne me demande aucune pièce spécifique, je dépose donc simplement avec mon identité périmée.

Après 1 mois d'instruction, on me demande des pièces complémentaires. Très bien, mais impossible de mettre plus d'un document en pièce jointe. Le moyen d'envoi est grisé, impossible d'ajouter des documents.

C'est très bien de mettre en place des sites numériques pour simplifier les démarches administratives, mais ce qui serait mieux, c'est qu'ils soient fonctionnels, surtout sur l'ajout de pièces complémentaires.

Merci de faire en sorte que le site soit fonctionnel.

Cordialement.

mracrobat le 15/04/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés rencontrées avec le site de l'ANEF concernant l'envoi de pièces complémentaires pour votre demande de renouvellement de carte de séjour. Nous sommes désolés pour ces désagréments.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier si la pièce jointe respecte les formats acceptés (PDF, JPEG), et s'il est possible de combiner les documents en un seul fichier avant de les soumettre. En parallèle un agent de la préfecture a été sollicité sur votre situation. Un complément d'information devrait ainsi pouvoir vous être envoyé prochainement. 

Merci de votre retour constructif, qui nous aidera à améliorer nos services numériques.

Cordialement,
Isabelle, mission qualité
Date de la 1ère réponse 22/04/2026

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