Très mauvaise interaction avec l’officier d’état civil de Dubaï.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite porter à votre attention un incident survenu lors de mon passage au service d’état civil du Consulat de France à Dubaï le 14 avril 2026 à 14h15.

Je me suis présentée afin de solliciter la délivrance d’un livret de famille, incluant mon état civil, celui de mon fils (né à Dubaï et disposant d’un acte de naissance français), ainsi que celui de son père, de nationalité étrangère.

L’officier d’état civil qui m’a reçue m’a indiqué que cette demande n’était pas possible. Après plusieurs minutes à débattre, elle me dit que je peux seulement avoir un livret de famille ne mentionnant que mon fils et moi-même. Je cède et finis par accepter cette seule alternative qui m’est proposée. À ma grande surprise, il m’a été répondu que cela n’était pas possible non plus !?

Lorsque j’ai demandé des explications complémentaires, l’agent m’a répondu, je cite : « je n’ai pas que ça à faire », sur un ton que j’ai trouvé inapproprié et peu respectueux. En voyant ma tête suite à sa réponse, elle accepte finalement de prendre ma demande.

Par ailleurs, l’officier a refusé de me restituer mon extrait d’acte de naissance original, au motif qu’elle en avait besoin et qu’elle ne disposait pas de photocopieur pour en conserver une copie ! Cette réponse m’a encore une fois surprise : nous disposons d’un consulat sans copieur à Dubaï ?

Je souhaite exprimer mon incompréhension face à cet accueil et à ces pratiques, qui ne me semblent pas conformes au niveau de service attendu d’une administration consulaire.