Rdv pour renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Tout s'est très bien passé, mais je voulais juste signaler que la coordination avec le système de prise de rdv en ligne via le site du consulat semble mal fonctionner. À mon arrivée l'agent de sécurité n'avait pas mon nom sur sa liste de prises de rdv. Heureusement j'avais sur moi le récépissé et le QR code de ma prise de rdv et j'ai pu accéder au consulat pour y effectuer la démarche prévue et ai pu être pris en charge compe prévu avec un très bon accueil.
Mais je tenais à signaler ce problème tout de même qui m'a un peu surpris.

Maxime le 14/04/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience récente au sein de votre consulat. Nous sommes désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée avec le système de prise de rendez-vous en ligne. Pour améliorer la coordination entre les services, nous encourageons les usagers à toujours conserver des preuves de leurs réservations, telles que le récépissé, ce que vous avez très justement fait.
Nous veillerons à signaler ce problème au service concerné afin d'optimiser le fonctionnement de ce système pour offrir une expérience plus fluide à l'avenir.
Nous vous remercions de votre vigilance et de votre retour constructif.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

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