Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entre autres perdu mon permis B + passeport dans un incendie, impossible de refaire mon permis parce que les guichets humains sont fermés donc super pour les gens qui n'ont pas internet.. heureusement que j'avais mon téléphone sur moi ! Ensuite pourquoi la e-photo permis est à 10 euros et celle du passeport à 8 ? Bref, donc des plantages en cascade (Erreur Y020026 etc.), il faut aller ici pour la photo, il faut aller là pour le timbre amende parce que pourquoi pas juste payer en CB ou cash au guichet comme n'importe quelle transaction marchande.. tellement pratique quand la bagnole a brûlé, bref tout pour prendre la tête.. heureusement que j'ai une situation perso qui permet une certaine souplesse mais là ça fait 3 semaines et je n'ai toujours pas la demande pour refaire la carte du permis validée, est-ce que dans 3 mois j'aurai enfin mes papiers refaits ? Ouvrez des guichets humains et mettez un p... de photomaton à côté qu'en un tour on puisse passer à autre chose ^^ Et pourquoi il faut re-fournir tous les docs à chaque, vous ne pouvez pas avoir un guichet qui fait tout d'un coup, et assez de fonctionnaires aussi qu'on n'attende pas 3 heures..il n'y a pas assez de chômeurs qui demandent juste un boulot pour vivre ? lol

Dam le 14/04/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dam, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons vos difficultés pour refaire votre permis de conduire et votre passeport. 

Sachez que depuis 2017, toute démarche concernant un permis de conduire, une carte grise ou un passeport/carte d’identité se réaliser de manière dématérialisée sur notre site ants.gouv.fr

Plus aucun guichet n’est accessible pour les usagers auprès des préfectures. Vous pouvez uniquement vous rendrez auprès d’un point numérique afin que des agents vous accompagnent pour faire vos démarches avec les outils nécessaires.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Concernant la photo d’identité, nos services ne gèrent pas les prix fixés sur les photos. La e-photo est conseillé pour votre demande de permis de conduire mais vous pouvez utiliser cette même plaquette pour refaire votre passeport sans refaire de nouvelles photos. 

Celle-ci doit être ressemblante et de – 6 mois. 

Concernant les documents à fournir dans vos différentes demandes, ces exigences ont pour but de garantir l'authenticité des informations et de lutter contre la fraude documentaire. 

Chaque justificatif demandé permet de s’assurer que la demande est bien fondée, à jour, et conforme à la réglementation en vigueur. Et même si cela peut sembler contraignant, ces mesures contribuent à assurer un traitement équitable et sécurisé pour tous.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/04/2026

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