Contact pour transfert de compte CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai contacté la CAF ce matin suite à un courrier reçu concernant mon transfert de compte de la caisse de Haute-Garonne vers les Bouches du Rhone. En effet j’ai reçu un courrier me disant que le RIB n’est pas valide (compte clos) alors que mon mari et moi n’avons qu’un seul compte bancaire. J’expose mon problème calmement à la conseillère qui me dit de créer un nouveau compte bancaire. Je lui explique que c’est complètement incohérent car c’est le compte sur lequel je reçois ma paie et avec lequel je paye tout donc qu’il n’y a pas de raison que le RIB ne fonctionne pas. Elle m’a tout bonnement raccrocher au nez sans rien dire.
Je ne comprends pas comment est-ce qu’on peut traiter les gens comme ça dans un service administratif c’est insupportable.
20min d’attente pour se faire raccrocher au nez et n’avoir aucune information c’est vraiment une perte de temps