Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées lors de vos déclarations ainsi que l’absence de réponse que vous évoquez.
Nous souhaitons vous préciser que les différents services (notamment entre votre compte CESU et votre compte Urssaf) ne communiquent pas automatiquement entre eux. Ainsi, les informations ne sont pas synchronisées et il vous appartient d’effectuer vos déclarations sur chacune des interfaces concernées.
Dans ce contexte, des écarts peuvent apparaître si les éléments déclarés ne sont pas identiques d’un service à l’autre. Nous vous invitons donc à vérifier les informations saisies sur chaque plateforme afin de vous assurer de leur cohérence.
Si des anomalies persistent, vous pouvez contacter un conseiller sur chacune des plateformes afin d’obtenir un accompagnement adapté :
- CESU : 0806 802 378
- Travailleurs indépendants / auto-entrepreneurs : 3698
Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 17h (service gratuit + prix appel).
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 15/04/2026
