CROUS de Lyon – résidence universitaire Lirondelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mon séjour à la résidence Lirondelle (CROUS de Lyon) durant l’année universitaire 2022–2023, j’ai rencontré plusieurs difficultés de gestion administrative et relationnelle.
Lors d’un désaccord concernant l’état des lieux, une intervention a eu lieu dans ma chambre en présence de personnel de la résidence. Des placards ont été ouverts et des effets personnels ont été manipulés, sans justification claire portée à ma connaissance.
J’ai rencontré des difficultés répétées dans la communication administrative avec la gestion de la résidence, notamment concernant mes informations locatives et les modalités de paiement.
Lors de mon départ le 12 juillet 2023, le mois de juillet m’a été facturé dans son intégralité (700 euros), malgré une sortie en cours de mois. Je sollicite une vérification de cette facturation sur la base des données internes.
Je n’ai pas obtenu de clarification satisfaisante au niveau local et souhaite que ces éléments soient pris en compte dans l’amélioration du fonctionnement du service et, si nécessaire, vérifiés par l’administration compétente.