Fan59 13/04/2026 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Delai caf abusif

Ma caf a fait une erreur sur le calcul de mon apl.
En effet elle a compté des indemnités journalières en + du salaire alors qu' elles étaient versées à l employeur et non a moi.
J ai donc envoyé toutes les fiches de salaire sur 1 an et 1 attestation sécu.
On annonce 5 semaines de traitement ok.
J'en suis à 10 semaines actuellement et toujours pas de nouvelle malgré de nombreux messages.
Comment peut on laisser trainer un dossier aussi longtemps alors que c est LEUR erreur c'est inadmissible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du MORBIHAN

Bonjour,

Votre insatisfaction au sujet du traitement de votre dossier APL a été entendue et nous sommes désolés du délai que cela implique. En l'absence de réponse après un délai prolongé, et afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée sur le calcul de vos droits à l’aide au logement, nous vous invitons à vous présenter dans l’un de nos accueils du département (sans rendez-vous), où nos équipes sont présentes pour vous accompagner et répondre à vos questions:

Vannes : Les lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9H à 12H30 et de 13H15 à 17H15  

Lorient : les lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9H à 12H30 et de 13H30 à 17H.

Pontivy : les lundi,  mercredi et vendredi de 9H à 12H15.

Vous avez également la possibilité de nous contacter depuis votre dossier via votre espace personnel, (www.caf.fr) afin qu’une réponse personnalisée vous soit apportée , ou de joindre un conseiller par téléphone au 32.30.

 

Cordialement,
Sandra, pour la Caf du MORBIHAN
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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