Mauvais traitement du dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Nécessité de faire une demande de changement du nombre de place car non géré par les services de l'ANTS à la demande initiale de carte grise, sous disant réalisée par un robot. Lors de la procédure, service menaçant de mettre fin à ma demande alors que je répondais à la demande ! Bref, après 3 ans, j'ai enfin un véhicule immatriculé à mon nom et avec 5 places sur la carte grise.

Geo le 13/04/2026 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Geo, 

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande de changement sur votre carte grise.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nos services sont indépendants du leur et nous ne pouvons pas intervenir via celle-ci. 

Il est possible que le CERT vous demande de vous rapprocher d’un autre service pour obtenir un document ou des informations complémentaires selon le motif de votre démarche. 

Nous sommes ravis que finalement votre démarche ait pu aboutir. 

Pour vos prochaines démarches, n’hésitez pas à solliciter nos services directement au 3400 ou via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/04/2026

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