Signalement- Problème d'accès au compte Ma prime rénove (ANAH)

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame,Monsieur.
Je me permets de vous contacter afin de signaler un préjudice concernant le service de L'ANAH, dans le cadre du dispositif Ma Prime Rénov'.
En effet, la personne rencontre actuellement des difficultés pour accéder à son compte, en raison d'une adresse mail qui n'a toujours pas été réinitialisé par le service concerné, malgré les démarches de l'usager.
Cette situation bloque complètement l'accès à son dossier et empêche ainsi toute avancée dans l'obtention de sa prime.
A ce jour aucune solution concrète n'a été apportée et les délais commencent à devenir préjudiciables.
Je vous serais reconnaissante de bien vouloir examiner cette situation et d'intervenir afin que ce problème soit résolu dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre part, je vous prie d'agréer, Madame,Monsieur,l'expression de ma considération distinguée.