Dysfonctionnement reconnu par l’administration sans prise en compte effective

Ressenti de l'usager : Négatif

Prefecture du Bas-Rhin.

Un dysfonctionnement dans l’instruction de mon dossier de naturalisation a été reconnu par l’administration, sans qu’aucune mesure corrective n’ait été mise en œuvre par la suite. Malgré mes relances, les délais se sont prolongés sans réponse à mes sollicitations.

À la suite d’une intervention extérieure, mon dossier a finalement été repris en urgence. Toutefois, la décision rendue ne semble pas avoir pris en compte les éléments liés à ce dysfonctionnement, ni l’évolution de ma situation.

Par ailleurs, l’absence d’identification claire des interlocuteurs et de possibilité de contact direct avec les services complique considérablement le suivi du dossier, contrairement à ce qui pouvait exister auparavant.

Ces difficultés ont eu un impact important sur ma situation administrative et professionnelle.