20 ans de service fiable

Ressenti de l'usager : Positif

À tous ceux avec qui j'ai interagi au Consulat Français à Londres dans les 20 dernières années, je dois dire chapeau et un grand merci pour la patience, l'organisation, la clarté des procédures, pour m'avoir toujours traitée comme une citoyenne à aider et pas comme une criminelle à soupçonner (comme l'aurait fait le Bureau des Passeports Britanniques par exemple, en traitant le dossier de mes enfants).
Le fait qu'on puisse demander des renseignements par téléphone ; que le site soit facile à utiliser ; que vous ouvrez des créneaux d'urgence tous les jours ; qu'on est les bienvenus quand on arrive en personne, rend les interactions avec le Consulat absolument humaines et crée un sens de confiance totale dans l'institution que vous représentez.
Je ne peux pas en dire autant du Consulat Italien à Londres (j'ai double nationalité) car il est impossible de leur parler au téléphone, leurs démarches sont compliquées et coûteuses.
En 20 ans que j'habite à Londres, le Consulat Français ne m'a jamais déçue.
Depuis 15 ans je ne renouvelais que notre passeport Français (plus tôt que l'Italien ou l'Anglais) car je savais exactement comment faire et que vous étiez fiable, ça a toujours été facile et à des prix très raisonnables aussi. Toute l'équipe me fait sentir très fière d'être Française !!!
Bonne continuation à tous.