Véhicule importé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en situation de handicap et j’ai acheté un véhicule en Allemagne il y a maintenant plus de six mois. J’ai effectué ma demande de carte grise dans les délais et fourni tous les documents demandés.

Depuis le dépôt de mon dossier, on m’a demandé à plusieurs reprises des documents complémentaires. À chaque demande, je les ai transmis très rapidement afin de ne pas retarder le traitement de mon dossier.

Malgré cela, je n’ai toujours pas reçu ma carte grise à ce jour. Mon dossier n’a pas évolué depuis plus de deux mois et je n’ai reçu aucune explication sur ce qui pose problème ni sur les délais à prévoir.

Lorsque je contacte l’ANTS, il m’est simplement indiqué d’attendre, sans qu’aucun délai ne me soit communiqué ni qu’aucune information précise ne me soit donnée sur l’avancement de mon dossier.

Cette situation est particulièrement difficile pour moi compte tenu de mon handicap, car ce véhicule est indispensable à mes déplacements quotidiens. L’absence de visibilité et de communication rend cette attente très compliquée à vivre.