Bug sur le simulateur de bourse CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

En essayant de simuler le montant de la bourse à laquelle mon fils sera éligible en septembre 2026 pour son BTS à Périgueux, après avoir rempli correctement tous les renseignements, à la dernière étape un message d'erreur s'affiche : " Résultats de la simulation - Il y a eu une erreur, veuillez vérifier les informations fournies " ; cependant, tous les renseignements sont corrects à ma connaissance et il n'y a aucune indication concernant un défaut de renseignement éventuel.
S'agirait-il d'un bug généralisé du système ?

RMarshall le 12/04/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS BORDEAUX-AQUITAINE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la simulation du montant de la bourse. Nous regrettons que cette situation ait gêné votre démarche. 

Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous suggérons de vérifier la mise à jour de votre navigateur et de vider le cache, puis de réessayer la simulation. Assurez-vous également qu'il n'y ait pas d'erreur de saisie dans les données fournies. 

Si le problème persiste, nous vous encourageons à contacter le service d'assistance technique qui pourra vous guider dans cette démarche.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Fanny
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

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