Usurpation d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils vient de recevoir une lettre en recommandé disant qu'il avait créé un compte Prime Rénov en 2024 pour une chaudière solaire. Son numéro fiscal a été piraté, ce n'était même pas son numéro de téléphone ni son mail, tout était faux.
Nous avons déposé plainte pour usurpation d'identité mais malgré ça, l'ANAH réclame 7000 euros. Jamais on ne remboursera cette somme car si son compte impôts n'avait pas été piraté, ces arnaqueurs n'auraient rien eu. En plus il n'est même pas propriétaire car il vit chez sa grand-mère.
France Rénov dit utiliser l'IA pour vérifier les faux dossiers, ça montre bien que c'est pas sérieux tout ça.

la rageuse08 le 12/04/2026 - Ardennes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si vous avez été contacté pour le retrait d'une prime que vous n'avez pas demandé, il est possible que votre identité ait été usurpée. Il est important de pouvoir échanger sur votre situation individuelle, ce qui n'est pas possible sur un site Internet public comme celui-ci.

Nous vous invitons à appeler le 0 808 800 700 et à signaler votre situation auprès de nos conseillers, qui vous indiqueront la marche à suivre dans ce type de cas.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 16/04/2026

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