Jamais d'interlocuteur fiable pour répondre sur ameli et https://immatriculation-travailleurs-etrangers.ameli.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque vous déposez un dossier sur ce site on vous demande essentiellement de télécharger plusieurs documents sans pouvoir laisser de commentaires et il n'y a aucun numéro ou tchatbot pour interagir avec les responsables. Ce qui fait qu'en cas de situation un peu particulière (salarié étranger avec double nationalité) tout devient compliqué et on vous demande 3 ou 4 fois un même document. Un conseiller vous répond mais vous ne pouvez pas interagir avec lui. On vous demande même parfois de faire traduire des certificats de naissance qui sont en anglais (en chinois cela se comprendrait...). quand on travaille à l'international c'est vraiment honteux d'avoir un tel niveau de service.

ALEXA le 11/04/2026 - Isère

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Réponse du service CNAM

Bonjour ALEXA,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors des dépôts de dossier pour vos salariés. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. 

Afin de faciliter l'échange de documentation dans des cas particuliers, l’Assurance Maladie répond volontiers aux questions des employeurs sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée, le 36 79.
Pour en savoir plus sur les services dédiés aux employeurs, vous pouvez également consulter le site ameli.fr, rubrique "entreprise > modalités de contact ". 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Merci de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/04/2026

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Nos actions d'améliorations

En cas de difficultés, l’Assurance Maladie répond volontiers aux questions des employeurs sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée, le 36 79. Pour en savoir plus sur les services dédiés aux employeurs, vous pouvez également consulter le site ameli.fr, rubrique "entreprise/modalités de contact ". "https://www.ameli.fr/entreprise/modalites-de-contact-assurance-maladie"