RENOUVELLEMENT DE TITRE DE SEJOUR

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Mon compagnon britannique est venu retirer sa carte de séjour le 8 avril 2026, nous tenons à exprimer notre satisfaction :
1. accueil dans la rue par une personne très dynamique et très aimable , pour les personnes avec rendez-vous comme nous,
2. la même personne vérifie notre convocation et nous fait entrer par un portail pour éviter la file des personnes sans rendez-vous et dans la foulée nous dirige vers le guichet d'accueil
3. la personne au guichet d'accueil vérifie notre convocation et notre identité, nous donne un numéro, nous rappelle les documents que nous devrons présenter et nous dirige vers la salle d'attente
4. à l'heure précise de la convocation, nous sommes appelés à un guichet
5. une personne très aimable nous reçoit, vérifie nos documents et nous remet très vite notre nouvelle carte de séjour. Nous lui avons demandé une information supplémentaire, qu'elle nous a donnée très rapidement.
Ca a été un réel plaisir.
Merci à tous les intervenants pour la bonne organisation de ce service.

BKbk le 11/04/2026 - Calvados

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Calvados

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre satisfaction concernant votre expérience au guichet de délivrance des cartes de séjour. Nous sommes ravis que le processus ait été fluide et agréable pour vous et votre compagnon. 

L'accueil efficace et aimable, le respect des horaires de rendez-vous et la prise en charge rapide de votre demande illustrent notre engagement à fournir un service de qualité. Votre retour positif nous confirme que nos efforts pour simplifier et améliorer l’expérience des usagers portent leurs fruits.

Nous transmettrons vos remerciements aux personnes impliquées qui seront ravies de savoir que leur travail est apprécié. 

Merci pour votre témoignage encourageant et pour votre confiance en nos services.

Cordialement,
Pascal, pour MI-ATE-départemental du Calvados
Date de la 1ère réponse 13/04/2026

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