Incroyable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne sais pas pourquoi ils ont un numéro de téléphone… peut-être que c'est pour le principe car personne ne répond jamais. J'ai essayé 3 jours de suite, je lance l'appel et dès que ça coupe (10 mn) je relance. J'ai fait ça pendant 3 jours d'affilée (matin et après-midi) sans jamais obtenir de réponse.
J'ai trouvé 8 adresses courriel, j'ai écrit sans arrêt et à chaque fois j'ai toujours eu 6 à 7 retours qui me disaient en congé et l'adresse restante me disait « non concerné » et « nous ne vous répondrons plus ».
De plus ils sont incapables de faire la visite médicale en même temps que le CIR. Chaque voyage nous coûte à chaque fois 180 €. Et il manque toujours un document.
Après c'est juste une honte de voir ces personnels se promener en permanence avec leurs tasses à café. Je suis français et je crois que c'est l'administration la plus…

Trimix66 le 11/04/2026 - Pyrénées-Orientales

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Pyrénées-Orientales

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter certains services de l’État par téléphone et e-mail. Votre courriel ne précise pas avec quel service vous avez eu une expérience négative. Si vous n'avez pas pu obtenir une réponse de la part de ce service, nous vous recommandons de cibler vos appels aux heures de plus faible affluence pour maximiser les opportunités d'échanger avec un conseiller.

Nos équipes s'efforcent de traiter chaque demande avec efficacité et dans les meilleurs délais possibles.

Merci de partager vos retours, cela nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.

Cordialement,
Julie pour la préfecture des Pyrénées-Orientales
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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