Refus de passeport en urgence

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon beau-père est en fin de vie et vit en Tunisie. Nous devons partir en urgence mais ma fille de 5 ans n'a pas de passeport.
J'ai fait une demande en urgence à la préfecture avec le certificat du médecin, ils m'ont demandé de leur fournir les billets d'avion. J'ai donc acheté les billets (1200 €) et leur ai envoyé.
J'ai alors reçu un appel de la mairie comme quoi la demande est refusée !
Je me retrouve avec les billets d'avion sans pouvoir me faire rembourser !!!