Refus de passeport en urgence

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon beau-père est en fin de vie et vit en Tunisie. Nous devons partir en urgence mais ma fille de 5 ans n'a pas de passeport.
J'ai fait une demande en urgence à la préfecture avec le certificat du médecin, ils m'ont demandé de leur fournir les billets d'avion. J'ai donc acheté les billets (1200 €) et leur ai envoyé.
J'ai alors reçu un appel de la mairie comme quoi la demande est refusée !
Je me retrouve avec les billets d'avion sans pouvoir me faire rembourser !!!

Sond95 le 11/04/2026 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous comprenons votre situation délicate occasionnée par le refus de la demande de passeport en urgence. 

Toutefois, après contact avec le service concerné, il semble que la demande a été déposée sans justificatif de départ, le justificatif médical étant jugé non probant. En effet, l'afflux de demandes pour des motifs similaires à proximité des dates correspondant aux vacances scolaires ne permet pas de satisfaire les demandes si elles ne sont pas accompagnées de justificatif précis pour le déplacement. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous trouverez rapidement une solution.

Cordialement,
Isabelle, mission qualité
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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