Carte identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite au vol de ma carte d'identité, j'ai dû faire les démarches pour obtenir un rendez-vous. Face à toutes les difficultés rencontrées sur le site et à bout de patience, j'ai tenté de retourner dans le village de ma naissance, mais dans une petite mairie, ils ne sont pas équipés pour ces formalités.
Dans un premier temps, j'ai envoyé un mail au consulat pour expliquer mes difficultés sur le site, on m'a répondu en me donnant les coordonnées du site. J'ai enfin réussi à contacter un collaborateur, sympathique d'ailleurs, qui m'a fixé un rendez-vous. J'ai été épuisée face à toutes les difficultés pour arriver au bout de la démarche (simple pour une jeune personne mais beaucoup moins lorsque nous avons 80 ans).
Je me suis donc présentée au consulat où j'ai été très bien reçue par une personne aimable.
Démarches faites rapidement et mes remerciements à la collaboratrice.