Je n'ai toujours pas mon titre de séjour après 4 mois d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de renouvellement en ligne depuis décembre, mon titre de séjour a expiré depuis le 2 avril, je n'ai même pas une attestation de prolongation. J'ai écrit plusieurs fois au service ANEF pour réclamer, mais la réponse est toujours inutile, disant que le dossier est en attente d'instruction et que les délais de traitement sont inconnus. J'ai essayé d'appeler le numéro 0806001620, personne ne répond.

Cette situation m'inquiète beaucoup. Avec deux enfants à ma charge, j'ai un grand risque de compromettre ma situation professionnelle ainsi que l’équilibre familial. Qu'est-ce que je peux faire pour obtenir une attestation de prolongation et mon titre de séjour au plus vite possible ? Est-ce que je peux toujours aller directement à la préfecture de Pau pour faire un nouveau dépôt de dossier ?