ID / passport - Consulat Londres

Ressenti de l'usager : Neutre

Très bonne expérience avec l'agent qui a remplit nos demandes. Efficace, polie, souriante.

Problèmes:
- difficile de rentrer au consulat, nous faisant attendre dans la rue alors qu'il n'y avait que trois personnes qui essayaient de rentrer en même temps
- Le site internet ne demande pas de livret de famille mais une fois arrivé au consulat on vous dit qu'il faut le livret de famille pour éviter de perdre des semaines/mois de traitement. C'est pas difficile de revoir ça non !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Merci de partager votre expérience positive concernant le service de notre agent au consulat. Nous sommes désolés pour l'attente à l'entrée du consulat. Nous vous assurons que nous travaillons à améliorer l'accueil pour minimiser ces temps d'attente.

Pour le livret de famille, nous comprenons la confusion rencontrée et prenons votre remarque en considération. Nous allons veiller à ce que les informations sur les documents requis soient clairement mentionnées sur notre site internet afin d'éviter les désagréments.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services, nous vous remercions pour vos suggestions constructives.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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