Délai d'attente annoncé bien inférieur à la réalité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis citoyen français et j'ai fait un dépôt d'une demande de renouvellement de Passeport. La Mairie de Châtillon (92) annonce un délai de 2 à 4 semaines. Au bout de 8 semaine je n'ai toujours pas reçu mon passeport, lorsque j'appelle la Mairie, il se couvre devant la responsabilité de la Préfecture et du délai imposé par l'imprimeur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons reçu votre message concernant le délai de renouvellement de votre passeport et nous vous prions de nous excuser pour les délais rencontrés. Les délais indiqués peuvent varier en fonction des périodes d'affluence et des contraintes liées à l'impression et à la livraison des passeports.

Nous vous conseillons de vérifier l’avancement de votre demande directement via le suivi en ligne proposé par l'administration, en utilisant le numéro de récépissé remis lors du dépôt de votre dossier. Il peut également être utile de contacter votre préfecture pour toute information complémentaire.

Votre patience est appréciée, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement,
MM de la mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 13/04/2026

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