TRAITEMENT DOSSIER A PLUS DE 11 SEMAINES

Ressenti de l'usager : Négatif

CAF ESSONNES -
Mon fils a fait la demande d'APL il est étudiant, il l'a fait en semaine 4, nous sommes en semaine 15 et le dossier n'est toujours pas traité ni finalisé.
Pour avoir quelqu'un au téléphone c'est compliqué, le suivi n'en parlons pas.
Les délais indiqués sur le site sont de 4 semaines, on en est à 11. La caf de l'aisne où il était avant était bien plus réactive. Pour avoir un retour par mail c'est le même délai, j'hallucine.
Il fait comment en étant étudiant?

JIMMY0707 le 10/04/2026 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre préoccupation concernant le délai de traitement de la demande d'APL de votre fils. Effectivement, les délais peuvent parfois être plus longs que prévu, et nous en sommes désolés. 

Pour accélérer le traitement, nous vous recommandons de vérifier que toutes les informations nécessaires ont bien été fournies dans le dossier via l'application Caf-Mon Compte. Sinon, il est conseillé de se rendre directement en agence aux horaires d'ouverture (8h30 - 16h00 sans interruption à Evry / 8h30-12h30_13h30-16h30 à Massy) où un conseiller pourra examiner le cas de près. 

Des permanences étudiantes sont également mises en place pour les accompagner dans les démarches CAF (à Evry et à Orsay).
La surveillance de l'avancée du dossier peut aussi s'effectuer par l'application mobile, qui est un moyen rapide d'obtenir des notifications sur le statut des paiements.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation.

Cordialement,
Rachel, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 13/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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