Ils ont des retards mais nous coupe tout

Ressenti de l'usager : Négatif

La caf me demande un papier de la sécurité sociale pour voir si j'ai droit à l'ASI. Je fais tout cela et leur transmets le papier avant la date qu'ils m'ont fournis donc je leur retourne le papier le 21 janvier. Et là surprise, on me coupe mon AAH ! Je téléphone, après 2 fois deux appels de 23 min on me répond : "oui ils ont bien reçus le papier depuis janvier". On est en avril et ils bloquent car ils n'ont pas traité le dossier. Ils ont des retards et c'est nous qui sommes punis. Maintenant je dois attendre encore 10 jours minimum, avec des soucis de paiements de factures, loyers et donc des frais de banque et autres... Sans compter que j ai du emprunter pour pouvoir manger.

Isa le 10/04/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier et l'impact important sur votre situation financière. 

Pour suivre l'avancement de votre demande, nous vous recommandons de consulter régulièrement l’espace personnel sur le site de la CAF. Si votre situation devenait trop urgente, n'hésitez pas à vous rendre directement à l'agence la plus proche pour une aide immédiate.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et sommes déterminés à améliorer la gestion des demandes.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

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