CAF création compte et demande APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je viens de créer mon compte à la Caf de la Haute-Garonne avec mon numéro de sécurité sociale et j'ai réalisé une demande d'APL.
Je me suis assuré que mon compte s'était bien créé à me connectant plusieurs fois ce qui a fonctionné.
Comme il me manquait quelques documents je suis revenu plus tard avec les documents, problème impossible de me connecter alors que mon numéro de sécu et le mot de passe sont les bons je reçois même le mail avec la double authentification mais après j'ai l'erreur: "Incident technique. Un incident technique s'est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement."
J'ai demandé à mes parents de se connecter à leur compte ils n'ont aucun problème...

Hugoco le 08/04/2026 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec l'accès à votre compte CAF. Nous sommes désolés pour les difficultés d'accès rencontrées. Actuellement, des incidents techniques peuvent affecter la connexion à notre plateforme. Nous travaillons activement à leur résolution. Pendant ce temps, nous vous recommandons d'utiliser l'application mobile "Caf-Mon Compte" qui peut vous permettre d'accéder à vos services plus facilement. Si le problème persiste, il est possible de prendre rendez-vous avec un de nos conseillers pour une assistance plus personnalisée. 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de ce problème.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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