Immatriculation, certificat de cession et nouvelle carte grise.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve ça inadmissible: il m'a fallut appeler 5 fois vos services.
Le dépôt de pièces jointes, c'est catastrophique.
Un simple PDF du certificat de cession, ou un simple scan de la carte grise, refusé car trop lourd...
Zippé = refusé...
Photo depuis le téléphone mobile ou capture d'écran, trop lourd.
Transformer PDF = payant.
Heureusement la dernière interlocutrice m'a orienté sur un site qui m'a permis de compresser gratuitement.
Entre les 20 mn d'attente à chaque coup de fil, j'ai bien du y passer 5 h en essais infructueux... Ce site n'est pas fait pour les retraité qui comprennent vite mais à qui il faut répéter souvent...

Patrick251 le 18/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Patrick251,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches d’immatriculation sur notre site ANTS.

En effet, vous nous précisez avoir été bloqué lors de l’ajout des pièces justificatives.

Afin de téléverser des pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit inférieure à 1 Mo et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". De plus, l'intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

Effectivement, il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

Cependant, nous sommes satisfaits de lire que vous ayez pu obtenir les conseils dont vous aviez besoin auprès de l’un de nos agents.

Sachez que chacun de vos témoignages nous permet de nous améliorer.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/02/2022

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