Horaires du consulat de France à Cotonou

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Je suis satisfaite de l'accueil, de l'exécution. Mais qui, réellement qui, peut aller chercher ses nouvelles pièces d'identité entre 14h et 15h, 1heure seulement?

J'ai des horaires de travail très très réduit
(9h-15h) et même moi je n'y arrive pas.

Alors même si le personnel essaie de trouver des solutions pour aider, je trouve que ce n'est pas normal. Le consulat est selon moi là pour aider les français pas pour les mettre en difficulté vis à vis de leur travail.

Merci de la compréhension

Auded1 le 08/04/2026 - Bénin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Bénin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments liés aux horaires de retrait des pièces d'identité.

Pour faciliter cette démarche, nous encourageons la planification sur des plages horaires qui conviennent à une majorité d'usagers. Nous vous conseillons de vous rapprocher directement de votre consulat pour discuter de vos contraintes professionnelles et voir si des solutions alternatives peuvent être envisagées.

Nous apprécions votre compréhension et vos suggestions qui nous aident à améliorer nos services au quotidien.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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