Bonjour caliméro,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.
Nous comprenons votre ressenti concernant l’évolution des démarches d’immatriculation, notamment le passage d’un accueil physique en préfecture à une procédure entièrement dématérialisée.
Cette transformation s’inscrit dans une volonté de simplification, d’accessibilité 24h/24 et de sécurisation des démarches.
Aujourd’hui, la majorité des demandes sont traitées automatiquement et aboutissent à une réception du certificat d’immatriculation en quelques jours lorsque le dossier est complet et conforme.
Cependant, certains dossiers nécessitent une analyse complémentaire par un service instructeur (CERT), ce qui peut allonger les délais de traitement, en particulier en cas de pièces manquantes ou de situations spécifiques.
Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Soyez assuré que nos équipes restent mobilisées pour améliorer continuellement la qualité du service rendu et réduire les délais de traitement.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 10/04/2026
