Carte Identité en Instruction depuis plus de 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé mon dossier pour un renouvellement de carte d'identité fin janvier et à ce jour (avril) ma demande est toujours en instruction. Je n'ai aucun moyen de savoir les raisons de ce retard et je trouve cela inadmissible de ne pas pouvoir directement avoir une réponse claire sur la situation afin de éventuellement procéder aux démarches nécessaires si besoin. Cela devient urgent car j'ai besoin de ma carte d'identité à des fin admisnistratif.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Solin,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans l’obtention de votre titre d’identité.

Pour information, la mairie est responsable de la saisie de votre dossier. Celui-ci est ensuite transmis aux CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) pour vérification et validation, avant d’être envoyé à l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) en vue de sa production.

Les délais de traitement peuvent varier selon la complexité et la complétude du dossier.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande (production ou distribution de votre titre) via notre service en ligne, accessible ici :

👉 [Suivre votre demande] https://passeport.ants.gouv.fr/toute-l-actualite/suivez-votre-demande-de-titre-d-identite-passeportcni

Munissez-vous du numéro de demande figurant sur le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt de votre dossier.

Nous vous rappelons que la mairie auprès de laquelle vous avez déposé votre demande reste votre interlocuteur privilégié. Elle pourra vous apporter toute information complémentaire sur votre dossier.

Un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.

Nous comprenons les désagréments que cela peut engendrer et espérons que ces éléments vous auront apporté davantage de clarté.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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