Mécontentement des services MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'1 mois , je contacte régulièrement les services MSA par téléphone pour avoir une attestation contenant le détail de mes périodes d'aide familial , la conseillère me dit que cela va être traité mais je n'ai toujours rien reçu.
Je suis très mécontent des services.

Gigi le 08/04/2026 - Allier

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Auvergne

Bonjour

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos démarches pour obtenir votre attestation contenant le détail de vos périodes d’aide familial auprès de la MSA Auvergne.

En effet, le délai que vous mentionnez est inhabituel. 

Il se pourrait que nous ayons voulu vous réclamer une information complémentaire et que vous n’ayez pas reçu notre demande. Par mesure de précaution, nous vous invitons à vérifier dans vos Espace Privé que les coordonnées dont nous disposons sont exactes (numéro de téléphone, adresse email, adresse postale).

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous remercions de nous recontacter par votre espace privé, rubrique contact et échange pour poursuivre l’étude de votre demande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. 

Cordialement,
Anne-Marie, pour MSA Auvergne
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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